患者对医院工作最不满意的是“雾里看花”

发布时间:2021-10-13 00:59 阅读次数:
本文摘要:这次是安徽省卫生厅、安徽省政府纠风办牵头积极开展的民主评议行风活动的一部分。调查使用门诊患者当面必要调查、出院患者电话间接调查两种方式展开,三级医疗机构各已完成调查表300份,二级和专科医疗机构各已完成调查表180份。 该调查表明,单项满意度汇总平均值正处于后5位,从较低到低的排序分别为:医院审批价格、收费项目和标准情况;医院诊疗费用表格能否使患者确切明白;医院的环境(、舒适度、温馨)情况;医院实施院务公开发表情况;医院服务流程否合理和便利。

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这次是安徽省卫生厅、安徽省政府纠风办牵头积极开展的民主评议行风活动的一部分。调查使用门诊患者当面必要调查、出院患者电话间接调查两种方式展开,三级医疗机构各已完成调查表300份,二级和专科医疗机构各已完成调查表180份。

该调查表明,单项满意度汇总平均值正处于后5位,从较低到低的排序分别为:医院审批价格、收费项目和标准情况;医院诊疗费用表格能否使患者确切明白;医院的环境(、舒适度、温馨)情况;医院实施院务公开发表情况;医院服务流程否合理和便利。相比较而言,过去为患者和社会所注目的医护人员服务态度、服务质量和清廉行医等问题,在12个单项满意度排序中,已仍然是焦点、热点问题。


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